← Înapoi la ARAM NOTES

Termeni și condiții

Ultima actualizare: Septembrie 2026

1. Informații Generale și Date de Identificare

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului aramnotes.ro și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Site-ul aramnotes.ro este operat de:

Rolul companiei: RAO COMMERCE GROUP S.R.L. operează magazinul online ARAM NOTES, comercializează produsele prezentate pe site către clientul final și emite documentele fiscale aferente comenzilor.

Navigarea pe site urmată de plasarea unei comenzi presupune citirea și acceptarea condițiilor aplicabile comenzii.

2. Definiții

3. Dreptul de Proprietate Intelectuală

Conținutul original al site-ului aramnotes.ro, inclusiv textele, grafica, ilustrațiile, logo-urile, elementele de design, conceptele educaționale, structura și elementele software, este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe. Copierea, reproducerea sau distribuirea fără acordul titularului drepturilor este interzisă.

4. Produsele, Prețurile și Plata

4.1. Produsele

Produsele comercializate includ materiale educaționale, cărți de colorat, caiete de activități, caiete școlare, alte produse de papetărie și, atunci când sunt indicate ca atare, produse digitale furnizate în format PDF. Imaginile au caracter ilustrativ; pot exista diferențe minore de nuanță determinate de ecran, tipar sau material.

4.2. Prețurile

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON). Costul livrării nu este inclus în prețul produselor decât dacă este indicat expres. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul finalizării comenzii.

4.3. Modalități de plată

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate efectiv în checkout la momentul plasării comenzii. Dacă sunt disponibile, acestea pot include plata online cu cardul, plata ramburs și/sau transferul bancar.

5. Plasarea și Confirmarea Comenzii

  1. Cumpărătorul adaugă produsele în coș și completează datele necesare livrării și facturării.
  2. După plasarea comenzii, site-ul afișează confirmarea și numărul comenzii.
  3. Contractul se consideră încheiat la acceptarea comenzii de către Vânzător, potrivit confirmării transmise sau statusului comunicat clientului.

Vânzătorul poate anula o comandă, cu informarea clientului, în situații precum date eronate, indisponibilitatea produsului sau imposibilitatea procesării plății.

6. Livrarea Produselor

Livrarea se efectuează în România prin servicii de curierat. Costurile și metodele disponibile sunt afișate în checkout. Termenul estimativ și condițiile detaliate sunt descrise în Politica de livrare.

Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă consumatorului atunci când acesta sau o persoană terță desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor.

7. Dreptul de Retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, cu excepțiile prevăzute de lege.

Retragerea poate fi transmisă prin funcția online permanent accesibilă „Retrageți-vă din contract aici” sau printr-o declarație neechivocă transmisă la contact@aramnotes.ro.

Produsele standard afișate pe site beneficiază de dreptul legal de retragere chiar dacă sunt realizate după plasarea comenzii. Produsele confecționate după specificații individuale ori clar personalizate, de exemplu cu nume, fotografie sau mesaj furnizat de client, pot intra în excepția prevăzută de art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014.

7.1. Returnarea produselor

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Costul direct al returnării este suportat de consumator, exceptând situațiile în care produsul este greșit, defect ori neconform din motive imputabile vânzătorului.

7.2. Rambursarea

Rambursarea sumelor datorate se efectuează în termenul legal, fără întârzieri nejustificate. Pentru vânzările de bunuri, rambursarea poate fi amânată până la recepționarea bunurilor sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

8. Garanția Legală de Conformitate

Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate pentru bunuri, în condițiile OUG nr. 140/2021. Perioada legală de răspundere pentru neconformitatea bunurilor este de minimum doi ani de la livrare, în condițiile legii. Pentru defecte de fabricație, pagini lipsă, erori majore de tipar, produse greșite ori alte neconformități, clientul ne poate contacta la contact@aramnotes.ro.

Garanția legală este distinctă de dreptul de retragere și se aplică inclusiv produselor personalizate atunci când acestea nu corespund specificațiilor convenite. Consultă notificarea armonizată UE privind garanția legală.

8.1. Conținut digital

Pentru produsele digitale, inclusiv materialele PDF, se aplică drepturile privind conformitatea conținutului digital prevăzute de OUG nr. 141/2021. Conținutul digital trebuie să corespundă descrierii și caracteristicilor convenite și să fie furnizat în condițiile comunicate la cumpărare. În cazul unui fișier defect, incomplet, inaccesibil sau neconform, consumatorul ne poate contacta la contact@aramnotes.ro pentru aplicarea remediilor prevăzute de lege.

9. Angajamentul Social ARAM NOTES

ARAM NOTES își asumă direcționarea a 10% din profitul net realizat către proiecte de sprijinire a copiilor din medii defavorizate și a școlilor din zone cu rată ridicată de abandon școlar, sub formă de rechizite, caiete, cărți sau donații directe.

Această inițiativă reprezintă un angajament comercial și social al RAO COMMERCE GROUP S.R.L. și nu modifică drepturile legale ale consumatorilor.

10. Protecția Datelor cu Caracter Personal

RAO COMMERCE GROUP S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

11. Soluționarea Litigiilor și Reclamații

Reclamațiile pot fi transmise la contact@aramnotes.ro. Încercăm să răspundem solicitărilor în cel mai scurt timp posibil.

Consumatorii pot utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) al ANPC, disponibil la reclamatiisal.anpc.ro. Vechea platformă europeană SOL/ODR nu mai este indicată, aceasta fiind închisă.

În lipsa unei soluționări amiabile sau prin SAL, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, potrivit legii.