Termeni si conditii

Ultima actualizare: August 2026

1. Informații Generale și Date de Identificare

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului aramnotes.ro și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Site-ul aramnotes.ro este proprietatea exclusivă a societății:

  • Denumire firmă: RAO COMMERCE GROUP S.R.L.

  • Sediul social: Intrarea Gheorghe Simionescu nr. 19, Sector 1, București, România

  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 54312028

  • Număr de Înmatriculare Registrul Comerțului: J2026019066006

  • Obiect principal de activitate: CAEN 4791 – Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet

  • Email de contact: contact@aramnotes.ro

  • Telefon: +40770226973

Navigarea pe site-ul aramnotes.ro urmată de plasarea unei comenzi echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea expresă a tuturor termenilor și condițiilor de mai jos.

2. Definiții

  • Vânzător: RAO COMMERCE GROUP S.R.L.

  • Cumpărător / Client: Orice persoană fizică (în vârstă de cel puțin 18 ani) sau persoană juridică ce plasează o comandă pe site.

  • Site: Domeniul aramnotes.ro și subdomeniile acestuia.

  • Comandă: Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa bunuri de pe site.

  • Contract: Contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a celor două părți.

3. Dreptul de Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului aramnotes.ro (inclusiv, dar fără a se limita la: texte, grafică, ilustrații ale cărților/caietelor, logo-uri, elemente de design, concepte educaționale, structură și elemente software) este proprietatea exclusivă a RAO COMMERCE GROUP S.R.L. și este protejat de legea privind dreptul de autor și drepturile conexe (Legea nr. 8/1996).

Copierea, reproducerea, distribuirea sau multiplicarea materialelor fără acordul scris prealabil al Vânzătorului este strict interzisă.

4. Produsele, Prețurile și Plata

4.1. Produsele

Produsele comercializate constau în materiale educaționale, cărți de colorat, caiete de activități, caiete școlare și seturi de rechizite. Imaginiile produselor au caracter ilustrativ, însă ne străduim ca prezentarea fizică, culorile și specificațiile să fie cât mai fidele produsului real.

4.2. Prețurile

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON). Prețurile produselor nu includ taxele de livrare, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe site (de exemplu, promoții pentru transport gratuit). Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site în momentul finalizării comenzii.

4.3. Modalități de plată

Cumpărătorul poate achita comanda prin:

  1. Plată online cu cardul bancar (procesată în siguranță prin procesatorul de plăți integrat pe platformă).

  2. Plată la livrare (Ramburs) – achitarea comenzii în numerar direct curierului la preluarea coletului.

  3. Transfer bancar (Ordin de Plată) – comanda va fi procesată după confirmarea debitării contului Vânzătorului.

5. Plasarea și Confirmarea Comenzii

  1. Cumpărătorul adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături și finalizează comanda furnizând datele de livrare și facturare corecte.

  2. Dupā plasarea comenzii, Cumpărătorul va primi un e-mail automat de confirmare a primirii comenzii.

  3. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite Cumpărătorului e-mailul de confirmare a expedierii comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă (cu notificarea prealabilă a Cumpărătorului) în caz de: date incomplete/greșite furnizate de client, indisponibilitate stoc sau refuz al plății de către procesatorul de card.

6. Livrarea Produselor

  • Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere (Bookurier / Sameday).

  • Termenul estimat de livrare este de 3 - 5 zile lucrătoare de la confirmarea expedierii.

  • Costul livrării este afișat distinct în pasul de checkout înainte de finalizarea comenzii.

  • Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă Cumpărătorului în momentul în care acesta (sau o terță persoană desemnată) intră în posesia fizică a bunurilor.

7. Dreptul de Retragere (Returul Produselor)

Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat în posesia fizică a produselor.

7.1. Procedura de retur

  • Cumpărătorul notifică Vânzătorul privind decizia de retur prin e-mail la contact@aramnotes.ro.

  • Produsele se returnează în starea lor originală, fără urme de uzură, completări scrise pe caiete sau deteriorări fizice, însoțite de accesoriile originale.

  • Costul direct al returnării produselor este suportat integral de către Cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul livrat a fost defect sau greșit.

7.2. Rambursarea sumei

  • Vânzătorul va rambursa suma primită de la Cumpărător în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data recepționării și verificării produselor returnate.

  • Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată ca și cea utilizată pentru tranzacția inițială (sau prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de client).

8. Garanția Legală de Conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație, pagini lipsă sau deteriorări grave survenite anterior livrării, Cumpărătorul are dreptul de a solicita înlocuirea gratuită a produsului sau returnarea contravalorii acestuia.

9. Angajamentul Social ARAM NOTES (Cauza Socială)

ARAM NOTES își asumă direcționarea a 10% din profitul net realizat către proiecte de sprijinire a copiilor din medii defavorizate și a școlilor din zone cu rată ridicată de abandon școlar (sub formă de rechizite, caiete, cărți sau donații directe).

Notă: Această inițiativă reprezintă un angajament comercial și social al RAO COMMERCE GROUP S.R.L. și nu modifică sau afectează drepturile legale ale consumatorilor prevăzute în acești Termeni și Condiții.

10. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

RAO COMMERCE GROUP S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii complete despre modul în care colectăm și protejăm datele tale, te rugăm să consulți pagina noastră [Politica de Confidențialitate / GDPR].

11. Soluționarea Litigiilor și Reclamații

Reclamațiile pot fi transmise la adresa de e-mail contact@aramnotes.ro. Ne angajăm să răspundem la orice solicitare în termen de maximum 3 zile lucrătoare.

În cazul în care opțiunile amiabile nu dau rezultate, consumatorii au la dispoziție instrumentele alternative de soluționare:

În caz de neînțelegere nerezolvată pe cale amiabilă sau prin SAL, litigiile vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din România.