Politica de livrare

Ultima actualizare: August 2026

La ARAM NOTES, ne asigurăm că produsele noastre educaționale, cărțile de colorat și caietele destinate celor mici ajung la dumneavoastră în cel mai scurt timp și în condiții optime de siguranță.

1. Zone de Acoperire

În prezent, livrăm comenzi pe întreg teritoriul României.

Pentru livrări internaționale (în afara României), vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comanzii la adresa de e-mail contact@aramnotes.ro pentru a stabili posibilitățile și costurile de transport.

2. Metode de Livrare și Costuri

Oferim două opțiuni flexibile de livrare pentru a se potrivi programului dumneavoastră:

A. Livrare prin Curier Rapid (Door-to-Door)

Parteneri: Bookurier
Cost livrare: 20 RON București / 25 RON Național pentru orice comandă sub pragul de gratuitate.
Livrare GRATUITĂ: Pentru toate comenzile cu o valoare totală de peste 150 RON.

B. Livrare la Locker / Punct de Ridicare (ex: Easybox / Fanbox)

Cost livrare: 15 RON (sau gratuit la comenzi peste 150 RON).
Avantaj: Preluarea coletului la orice oră, în termen de 36-48 de ore de la încărcarea acestuia în locker.

3. Timpul de Procesare și Livrare (Produse Realizate la Comandă)

Pentru a ne asigura că fiecare material educațional se ridică la cele mai înalte standarde de calitate, toate produsele noastre sunt create și tipărite individual, la comandă, imediat după confirmarea cumpărării.

Timp de producție (procesare): 2 - 4 zile lucrătoare (timpul necesar pentru tipărire, legătorie și verificarea calității).
Timp de tranzit (livrare curier): 1 - 3 zile lucrătoare de la predarea pachetului către firma de curierat.
Timp TOTAL estimat de livrare: 3 - 7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

Notă: În perioadele aglomerate (cum ar fi campaniile de început de an școlar în august-septembrie sau sărbătorile de iarnă), timpul de producție se poate prelungi cu 1-2 zile. Vă vom informa prompt prin e-mail dacă apar întârzieri neprevăzute.

4. Informarea privind Statusul Comenzii

În prezent, nu generăm automat un cod de urmărire (AWB) direct prin intermediul platformei noastre. Cu toate acestea, te ținem la curent cu fiecare pas:

Confirmare expediere: Vei primi un e-mail de confirmare de la noi în momentul în care coletul tău a fost predat curierului.
Notificare de la curier: În ziua livrării, firma de curierat parteneră te va notifica prin SMS sau apel telefonic cu privire la intervalul orar estimat și suma de plată (dacă ai ales opțiunea ramburs).
Suport direct: Dacă dorești să afli statusul exact al pachetului tău, ne poți trimite oricând un mesaj la contact@aramnotes.ro sau ne poți suna la +40770226973, iar noi vom verifica imediat locația coletului la firma de curierat.

5. Preluarea Coletului și Colete Deteriorate

Ne asigurăm că toate produsele sunt ambalate corespunzător pentru a rezista la transport. La primirea coletului, vă rugăm să verificați starea exterioară a ambalajului.

Pachet vizibil deteriorat: Dacă observați că cutia este ruptă, strivită sau desfăcută, aveți dreptul de a refuza primirea coletului sau de a solicita curierului întocmirea unui Proces-Verbal de Constatare a daunelor.
Produse deteriorate la interior: Dacă ambalajul exterior a fost intact, dar descoperiți produse deteriorate în interior, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului la contact@aramnotes.ro, atașând fotografii cu ambalajul și produsele avariate. Vom înlocui produsele afectate fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.