Politica de livrare
1. Informații generale
Prezenta politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul aramnotes.ro, operat de:
RAO COMMERCE GROUP S.R.L.
CUI: 54312028
Adresă: Intrarea Gheorghe Simionescu 19, Ap. B26, București, Sector 1, România
Email: contact@aramnotes.ro
Telefon: +40 730 173 068
2. Metode de livrare
Livrarea comenzilor se realizează prin:
- Curier rapid (Bookurier)
- Sameday (inclusiv easybox, acolo unde este disponibil)
3. Costuri de livrare
Costurile de livrare sunt următoarele:
📍 București
- Easybox: 15 RON
- Livrare la domiciliu: 20 RON
📍 Restul României
- Easybox: 15 RON
- Livrare la domiciliu: 25 RON
👉 Costul transportului este afișat în mod clar înainte de finalizarea comenzii.
4. Timp de procesare a comenzilor
Comenzile sunt procesate în termen de maximum 48 de ore de la confirmarea acestora.
⚠️ În perioade aglomerate (ex: Black Friday, sărbători legale), timpul de procesare poate fi extins.
5. Timp estimat de livrare
După predarea coletului către curier:
- Produse standard: 3–5 zile lucrătoare
- Produse realizate la comandă / producție: 5–7 zile lucrătoare
⏱ Timpul de livrare poate varia în funcție de:
- localitatea de destinație
- condiții logistice ale curierului
- perioade aglomerate
6. Livrarea comenzilor
- Livrarea se face la adresa indicată de client sau la easybox-ul selectat
- Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate
7. Plata ramburs
- Plata ramburs este disponibilă pentru comenzile cu livrare prin curier
- Costul rambursului este inclus în taxa de livrare
⚠️ Pentru livrările la easybox:
Nu ne asumăm eventualele comisioane percepute de procesatorii de plăți utilizați în cadrul easybox-ului.
8. Întârzieri și situații excepționale
ARAM NOTES nu poate fi făcut responsabil pentru întârzieri cauzate de:
- firmele de curierat
- condiții meteo nefavorabile
- perioade de volum ridicat (ex: Black Friday, sărbători)
- situații de forță majoră
Vom face toate eforturile pentru a informa clientul în cazul unor întârzieri semnificative.
9. Livrare eșuată / refuz colet
În cazul în care:
- clientul refuză primirea coletului
- coletul nu poate fi livrat din cauza datelor incorecte
- coletul nu este ridicat din easybox în termenul specificat
👉 Ne rezervăm dreptul de a:
- refuza comenzile viitoare cu plată ramburs
- solicita plata în avans pentru comenzile ulterioare
10. Ridicare personală
În prezent, nu oferim opțiunea de ridicare personală.
11. Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare, ne poți contacta:
📧 contact@aramnotes.ro
📞 +40 730 173 068
Clientul poate solicita anularea comenzii doar înainte de predarea acesteia către curier.
După predarea coletului către curier, comanda nu mai poate fi anulată, însă poate fi returnată conform politicii de retur.
Pentru anulare, ne poți contacta la contact@aramnotes.ro.